Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos remarques.

La présence de cheveux dans la salle de bain est totalement inacceptable, et nous nous excusons pour ce manquement. Sachez que nous avons des procédures strictes de nettoyage, et cet incident ne reflète pas notre niveau d'exigence habituel. Nous avons immédiatement informé notre équipe de ménage afin de renforcer les contrôles de qualité et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Votre confort et la propreté de nos chambres sont des priorités , et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir.

Concernant la climatisation, nous avons des chambres équipées de ce service, mais cela dépend des types de chambres disponibles à la réservation. Nous comprenons l'importance de cette fonctionnalité en été et nous veillerons à mieux vous informer à l'avenir.

Nous regrettons également que la connexion Wi-Fi n'ait pas été stable pour vos besoins professionnels et ferons le nécessaire pour améliorer cette situation.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous offrir une expérience plus satisfaisante.

La réception

Bonjour,

Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'aménagement de la chambre.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.

Bonjour Mme. Del Bianco,

Nous prenons note de vos remarques concernant le besoin de rafraîchissement de nos installations.
En effet, la présence de cheveux n’est en aucun cas acceptable, et nous nous excusons pour ces désagréments.

Soyez assurée que nous prenons ces remarques très au sérieux et que des actions seront prises immédiatement pour résoudre ces problèmes, notamment en renforçant nos contrôles de qualité dans les chambres et en veillant à un entretien plus rigoureux de nos chambres.

Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

La réception

Bonjour,

Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de nos services vous ont plu.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,

LA réception

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir su rapidement trouver une solution. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service personnalisé et pour que nos clients se sentent en confiance et bien accueillis.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous offrir une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante !

La réception

Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt
La réception- Emre

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l'accueil et le reste de votre séjour vous aient satisfait. En ce qui concerne le prix du petit déjeuner, il est en ligne avec les prix du marché pour des produits de qualité. Nous espérons que cela n'a pas nui à votre expérience globale, et nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est très bien déroulé. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochaine visite.
Emre-La réception