Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que notre établissement est votre point de halte préféré lors de vos passages à Nantes.

C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous espérons continuer à vous offrir des séjours agréables à chaque visite.

Bien cordialement,
Amélie

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région.
Amélie

Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans notre chaîne d’hôtels.
À très bientôt !
Amélie

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel. Nous regrettons toutefois que le choix de bières n’ait pas été disponible lors de votre passage et prenons bonne note de votre remarque. Concernant la localisation, notre établissement se situe dans un environnement paisible, ce qui garantit la tranquillité de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Emre

Cher Baudry,
Merci infiniment pour ce joli commentaire ! Nous sommes heureux que tout ait été à votre goût et que votre séjour ait été parfait. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage !
Avec toute notre sympathie,
Emre

Chère Madame PINCEMY,

Nous sommes heureux de constater que vous avez grandement apprécié votre séjour au sein de notre établissement.
Nous allons de suite transmettre aux différentes équipes.
Nous espérons vous revoir prochainement.

La Direction

Cher/e Guillemin,

Nous vous remercions pour votre agréable commentaire qui sera transmis à notre équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement

La Direction

Cher Monsieur MAHEO,

Nous vous remercions vivement pour votre commentaire.
Soyez assuré qu'il sera, entre autres, transmis à Gabrielle.

Au plaisir de vous recevoir prochainement

La Direction

Bonjour,

Nous sommes ravis de lire votre satisfaction vis-à-vis de notre équipe !

Votre remarque concernant le besoin de rafraîchissement des chambres, notamment celles situées dans l’ancienne partie de l’hôtel, a bien été prise en compte. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement afin de pouvoir disposer d'une chambre dans l'agrandissement.

Sincèrement,
L'équipe du Kerann

Cher Monsieur VIGOUROUX,

Nous vous remercions pour votre agréable commentaire que nous transmettrons à notre équipe.
Notre établissement n'est pas encore rénové mais cela est prévu à moyen terme.
Quant aux joints, une intervention est prévue dans les tous prochains jours pour les refaire.
N'hésitez pas à demander une chambre climatisée lors de votre prochain séjour.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau

La Direction

Chère Madame ERRE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Vous nous avez contacté par mail, à la fin du mois de mai dernier pour cette réservation de chambre suite à votre visite sur le site de notre établissement.
Il est bien indiqué que seules 18 de nos chambres sont climatisées.
Le tarif affiché pour le jour de votre venue était de 97€, nous avons fait un geste et vous avons proposé un tarif de 90€ la nuitée soit 7€ de réduction/chambre.
Nous ne comprenons pas ce que vous voulez dire par "PENALISER". Si vous évoquez le souci de chambre manquante, en effet, l'une de vos collaboratrice avait indiqué qu'une personne n'avait pas répondu dans les temps. Nous n'avions aucunement son nom sur toutes les rooming-list que vous nous aviez transmises. Notre établissement étant complet et afin de palier à ce souci, nous avons proposé à votre collaboratrice de partager sa chambre avec cette personne afin d'éviter qu'elle se retrouve sans hébergement. Dans le but de vous être agréable, et suite à une annulation de dernière minute, nous avons pu attribuer une chambre seule à cette dame. Attribution qui vous a été signifiée par mail la veille de votre arrivée. C'est donc de cette chambre dont vous a parlé notre réceptionniste de nuit au moment du check in.
Quant à notre équipe de réception de jour, vos collaborateurs ont pu échanger de façon courtoise et joviale au téléphone. Soyez assurée que nous ne faisons aucune distinction entre nos clients mais un point sera fait en interne.
Nous restons à votre disposition afin d'échanger.

La Direction

Cher Client,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.
Notre établissement dispose de 18 chambres climatisées. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochaine visite pour qu'une chambre de ce type vous soit attribuée.
Au plaisir de vous revoir

La Direction